Le firmware d'un graveur contient en mémoire des informations sur la majorité des médias vierges disponibles, ce afin d’adapter les paramètres de la gravure aux caractéristiques du disque vierge, c'est la stratégie d'écriture.

A charge du propriétaire de mettre jour le firmware de son graveur, afin que ce périphérique puisse reconnaître les nouveaux médias, sans quoi la gravure ne sera pas optimale, voir impossible, cela dépend de la méthode retenue par le constructeur en cas de média inconnu.

Chercher les mises à jour du firmware peut s'apparenter à un parcours du combattant, sans parler de la mise à jour elle même! Faudra t-il encore avoir connaissance de l'existence du firmware !

Afin de remédier à cela, Philips a développé un logiciel de mise à jour automatique du firmware, nommé "Philips Intelligent Agent" qui automatisera : le contrôle de disponibilité, le téléchargement et la mise à jour du firmware.